Política de envío
Política de Envíos
En Cobre Moderno, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos.
Tiempo de preparación
Los pedidos de productos disponibles en existencia se preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábilesposteriores a la confirmación del pago.
En el caso de productos personalizados, fabricados bajo pedido, con características especiales o que no se encuentren disponibles en stock, el tiempo de preparación dependerá del proceso de fabricación. El plazo estimado será informado al cliente al momento de confirmar su pedido.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega dependerá del tipo de producto, su disponibilidad, el destino del envío y la empresa de paquetería seleccionada.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento a su paquete. Los tiempos de entrega proporcionados por la empresa de mensajería son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a Cobre Moderno, como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, considerando el destino, peso y dimensiones del pedido.
En promociones especiales, Cobre Moderno podrá ofrecer envío gratuito bajo las condiciones publicadas en el sitio web.
Seguimiento del pedido
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá por correo electrónico o por el medio de contacto proporcionado un número de guía para consultar el estado de su pedido en tiempo real.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
En caso de que el pedido sea devuelto por información incorrecta, dirección incompleta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, los gastos derivados del reenvío serán cubiertos por el mismo.
Recepción del pedido
Al momento de recibir el paquete, se recomienda verificar que el empaque no presente daños visibles.
Si el producto llega con alguna fractura o daño ocasionado durante el transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías del producto, del empaque y del número de guía para que podamos evaluar el caso y brindar una solución conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los envíos internacionales podrán estar disponibles dependiendo del destino y de la cobertura de nuestras empresas de mensajería.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención. Con gusto te ayudaremos durante todo el proceso de compra.